Вероника В. обратилась с исковым заявлением к кредитной организации о взыскании суммы убытков, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 21 июля 2020 года между истцом и кредитной организацией был заключен договор на выпуск банковской карты, а также комплексного банковского обслуживания и открытие накопительного счёта.

7 сентября 2025 года без добровольного согласия истца было осуществлено перечисление денежных средств с её карты на стороннюю банковскую карту в размере 165 900 рублей, а также списана комиссия за перевод на общую сумму 3 442 рубля.

На следующий день Вероника В. обратилась в правоохранительные органы с заявлением о проведении процессуальной проверки по факту несанкционированного списания денежных средств с ее счета.

13 сентября, а также 4 октября 2025 года в адрес ответчика направлялись претензии с требованием возместить вышеуказанные денежные средства, на что были получены ответы с отказом в удовлетворении данных требований.

Как установлено в ходе судебного рассмотрения дела, 7 сентября 2025 года денежные средства, списанные с банковской карты истца, были зачислены на счета иностранных граждан, а также на счет известной онлайн-платформы. Таким образом, вследствие ненадлежащей проверки системой безопасности банка операций по переводу денежных средств, истец понес убытки на сумму 166243 рубля.

Суд отметил, что кредитная организация, как профессиональный участник финансового рынка и оператор перевода денежных средств, не проявила должную осмотрительность и не исполнила обязанности, предусмотренные статьей 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и Приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027, по проверке наличия признаков осуществления перевода без добровольного согласия клиента, тогда как операция носила явные признаки подозрительности: несоответствие характера перевода деятельности истца; существенное превышение суммы перевода над обычными операциями истца; отсутствие предыдущих переводов данному получателю.

Основываясь на принципах разумности и справедливости суд удовлетворил исковые требования.

Решением Дзержинского районного суда г. Волгограда с кредитной организации в пользу истца взысканы: убытки в размере 166 243 рублей, компенсация морального вреда - 5 000 рублей, а также штраф - 40 000 рублей.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в апелляционном порядке.