Судом установлено, что 22 августа 2025 года Светлана У. под руководством неизвестных ей лиц перевела денежную сумму в размере 985 000 рублей по номеру телефона неизвестного ей лица, счет у которого так же открыт в Банке, что и у нее. Поняв, что в отношении неё совершены мошеннические действия, она позвонила на горячую линию Банка и сообщила об отмене произведенных операций. В ходе разговора сотрудник Банка установил, что переводы денежных средств производились на имя Майстренко Руслана, а также указал, что все платежи и личный кабинет Светланы У. в целях безопасности он заблокировал. Между тем, через 2 часа со счета Майстренко Руслана посредством банкомата, расположенного в г. Москва, денежные средства в размере 985 000 рублей были сняты.

Суд пришел к выводу, что при обязанности Банка приостановить исполнение распоряжение о проведении операции по счету, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, Банк имел возможность усомниться в легитимности денежных переводов от имени истца и приостановить их исполнение, что Банком сделано не было.

Несмотря на сообщение истца 22 августа 2024 года о не подтверждении спорных денежных переводов с её счета, сотрудниками службы безопасности Банка не были предприняты необходимые действия по проверке наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и блокировке таких операций.

Решением Фроловского городского суда Волгоградской области с Банка в пользу Светланы У. взыскана сумма перевода денежных средств, произведенного без добровольного согласия клиента, в размере 985 000 рублей.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано.